双11、618等大促节点既是商家的增长机遇，也是对运营能力的极限考验。乐言科技基于多年服务电商的经验，其AI SaaS全链路数智化解决方案，覆盖“售前-售中-售后”全场景，帮助商家实现流量高效承接、精准转化与长效经营。数据显示，使用乐言科技工具的商家在大促期间平均咨询转化率提升5%-10%，人力成本降低30%以上。

智能客服：1.9亿流量的“守门人”
在大促期间，乐言科技智能客服机器人成为商家应对流量洪峰的“第一道防线”。其系统支持24小时无间断服务，曾创下单日服务数千万人、总服务量超1.9亿的纪录。通过大模型技术升级，机器人不仅能快速响应“活动规则”“发货时效”等高频问题，还能结合用户画像主动推荐商品。例如，某母婴品牌借助智能跟单功能，对咨询未下单用户推送定制话术，帮助其大幅提升转化率。

AIGC矩阵：内容生产效率翻倍
大促期间的商品上新与营销内容生产是商家的另一大痛点。乐言科技推出的AIGC功能矩阵，包括“AI生成卖点”“AI营销话术”等工具，可一键生成差异化文案。例如，系统能从电热水壶参数表中提取“3秒速热”等亮点，生成适配多平台的推广内容。

智能CRM：精准触达唤醒“沉默用户”
针对大促后的用户留存难题，乐言科技智能CRM系统通过数据驱动实现精准营销。例如，某食品商家根据复购周期规律，对15天内购买过高铁米粉的用户自动发放回购券，复购率提升26.7%；另一家店铺对7天前咨询未成交的客户推送隐藏优惠券，下单转化率超10%。系统还支持外呼、短信等多渠道触达，日均呼叫量可达千万级。
从流量承接、内容生产到用户运营，乐言科技的全链路解决方案已成为商家应对大促的标配工具。未来，其将继续深化大模型与垂直场景的结合，助力商家在“价值竞争”时代实现可持续增长。