在电商行业，大促活动是商家实现业绩爆发的重要节点，但同时也伴随着巨大的运营压力。如何在高流量、高咨询量的环境下保持高效服务与转化，成为商家面临的共同挑战。乐言科技凭借其AI SaaS全链路数智化解决方案，为商家提供了从售前到售后的全方位支持，助力商家在大促中游刃有余，实现业绩突破。

智能客服机器人，极速承接大促流量
大促期间，咨询量往往呈指数级增长，传统人工客服难以应对。乐言科技智能客服机器人搭载DeepSeek大模型技术，具备强大的语义理解和生成能力，能够覆盖绝大多数的咨询问题，问题回复率显著提升。数据显示，在双十一期间，乐言智能客服机器人总服务人数超1.9亿，日均服务数千万人，承担了店铺会话量的56.64%，为商家节约了约178万人天的客服成本。

AI生成工具，提升内容生产效率
大促期间，新品上架和营销内容制作是商家的另一大痛点。乐言科技的AIGC功能矩阵，包括AI生成卖点、AI智能回评和AI营销话术，大幅提升了内容生产效率。例如，AI生成卖点功能可根据商品参数自动生成差异化卖点，点击率提升20%；AI智能回评能自动生成带表情和场景化语言的回复，用户互动率提升50%，极大减轻了商家备战大促的负担。

全链路营销，精准触达目标用户
乐言科技的智能客户营销系统支持多场景、多渠道的精准触达。针对大促高频场景，系统提供缺货提醒、延迟发货提醒、尾款提醒等标准化功能，商家可基于订单一键外呼或发送短信，最高支持日呼叫量千万级。此外，系统还能根据用户行为数据圈选目标人群，制定个性化营销计划，如新客入会、老客复购等，帮助商家在大促中实现高效转化。
大促不仅是销量的比拼，更是商家数智化能力的试金石。乐言科技以AI SaaS全链路数智化解决方案为核心，助力商家在流量洪峰中稳操胜券，实现高质量增长。未来，乐言科技将继续深耕技术创新，为电商行业提供更智能、更高效的解决方案，让每一家电商企业都能轻松应对大促挑战。