消费市场不断推陈出新，品牌抵御“抗老过时”的秘诀在哪里？
鸟哥笔记 2023.06.26
赞 0浏览 892评论 0收藏 0
回答最开始那个问题，营销是品牌保持市场“活力”的有效手段之一，但真正让品牌保持吸引力的是产品和服务本身。
从用户的需求出发，提升产品和服务才是品牌的长久之计
瑞幸对于消费者需求的洞察并未止步，在23年生椰家族又添一款新的产品：冰吸生椰拿铁，推出后第一周销量就迅速突破666万杯。产品卖点主打清凉提神，精准的戳中了晚上熬夜白天犯困的消费群体需要提神的痛点。
同时，品牌的营销也紧跟其后，联名经典的动画IP哆啦A梦，并在线下开设47家联名主题店，购买冰吸生椰拿铁可获得多啦A梦周边贴纸、纸袋，在丰富消费体验的同时也为产品制造了更多的营销话题。
服务是品牌的第二张名片，持续留存用户，需要注重服务质量
在营销为产品产生引流后，当热度褪去，如何通过优质的服务和售后体验持续留存用户，也是考验品牌运营内功的一个关键课题。
蔚来在汽车售后保养、维修救援等方面，为车主提供安心到位的售后体验，包含400客服中心、200余家蓝蔚服务中心、300余辆移动服务车，以及智能远程协助平台。也正是由于这样全面贴心的服务，在车主中形成良好的品牌口碑效应，不仅吸引了一波忠实的用户粉丝，甚至有车主自发为蔚来打广告，进行社交裂变传播。
所以品牌和消费者之间的正向关系一旦建立起来，就是为品牌打开了另外一扇增长的大门，牢固的忠诚度带来持续的复购。从理性的角度，产品满足的是消费者真实的需求，而从感性的角度，品牌满足的是消费者社会关系中情感的连接，从而让双方不再是交易的关系。
克制的营销，反而可以为品牌蓄力更持久的关注度
前面提到通过产品和服务口碑来创造品牌价值，长期留存用户。那在营销环节，营销作为品牌的加分助力项，恰到好处的营销，可以拉近和消费者的距离，持续提升品牌好感度。
但如果只是为了加深消费者的记忆点而进行铺天盖地的营销，这种依赖营销频次来加强消费者关注度，反而会让消费者感到疲劳。
苹果在2018推出新款产品时，
归根结底，在多样化的消费市场中，产品、服务、营销是品牌缺一不可的三把利剑。对产品不断打磨优化，服务提升消费者每次买单前后的消费体验，以及适当的营销手段，三者结合才能让品牌保持长久的活力和吸引力。
本文由作者原创发布于TopMarketing，内容为作者独立观点，
不代表TopMarketing立场。如有转载需求，请联系作者本人。
创作不易，点个赞鼓励作者吧~
收藏 0
0
为你推荐
评论请文明发言，异常行为可能被禁言
2000
发布
全部评论0
