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「俊宝」中国区CEO Beatrice Chan:专注宠物健康百余年,做“精致科学爱宠”理念的倡导者
TopMarketing
2022.06.11
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随着宠物行业的发展,中国消费者对于健康养宠、精致养宠的需求和意识日益提升,根据pethadoop 派读宠物大数据平台发布的资料,宠物消费的“恩格尔系数”不断降低,关于宠物用品、健康相关的消费占比逐步提升。除了满足基本的饮食要求,追求健康、科学的方式也更加受到关注。

在国内宠物品牌如雨后春笋般崛起的同时,海外品牌也看好中国宠物市场巨大的发展前景,抓住时间纷纷进军国内市场,德国俊宝就是这样一个品牌。

创立于1855年,经历过167年的沉淀,德国俊宝在宠物营养品品类成绩斐然。自2018年进军中国市场以来,俊宝利用自己丰厚的品牌历史、专业的产品矩阵、科学的养宠理念,将“精致科学爱宠”理念渗透至从产品到营销等各方面。

本期《新消费造物者》邀请到俊宝中国区CEO  Beatrice Chan,请她来谈一谈品牌创立和发展的故事。

▲《新消费造物者》089嘉宾

「俊宝」中国区CEO  Beatrice Chan


01

抓住宠物行业增长蓝海

以更专业姿态进军中国市场

《造物者》:为什么在2018年进军中国市场?当时对国内宠物市场有怎样的判断?

Beatrice

进军中国是基于对当时中国宠物市场未来的良好预期。国内宠物市场在2016、2017年保持着50%的增长,2018年的增长率在30%左右,可以说那时的中国市场相对于欧洲成熟的市场业态有着更大的增长空间。除了数字上的增长,国内消费者的养宠观念也在潜移默化地改变,宠物更像是家人般的存在,宠物主对其健康问题也愈发重视,这种需求为我们进入中国市场提供了机遇。

另外,我们在德国有着百年从事宠物健康的历史和经验,这是我们相对于其他宠物品牌的优势所在。所以在2018年,在高瓴资本的支持下我们选择进入国内市场。

《造物者》:中德宠物消费需求有何异同?是否有针对中国市场做一些本土化改造?

Beatrice

中德两国的宠物系消费需求是存在一定差异的,这种差异体现在养宠的时间和历史上。欧洲人的养宠历史十分久远,他们的养宠理念也更加科学、现代化,他们很早就已经把宠物当成家人,欧美国家三分之二的家庭都养宠物,所以宠物消费理念更加成熟,对宠物的健康问题重视时间早,比如欧洲人十分重视宠物食品的营养原料,他们很早就致力于让宠物食品的营养原料达到人用食品级,而非经济动物的饲料级。

相对于国外的成熟市场,国人养宠时间短,宠物市场处于起步阶段。因此我们对于国内市场的产品布局是与其发展阶段相匹配的,我们会引进成熟的、直击消费者痛点的营养产品,比如化毛膏、营养膏等,这是目前国内养宠人士最需要,最能直接看见效果的产品,我们会通过这样的产品先打开市场。

随着国内宠物市场的日益成熟、宠物消费日趋多元化,我们会一步步将在德国其他成熟的产品线引入国内,更好地帮助国内养宠家庭精致、科学地养喂养宠物。

图片来源:俊宝


《造物者》:在德国167年的宠物营养深耕对于打开中国市场有着怎样的帮助?

Beatrice

首先,深耕百年代表俊宝的企业文化、理念的沉淀和传承,也代表了俊宝在宠物营养领域的专业程度。

俊宝根深蒂固的理念就是用最好的营养和原料服务消费者,从百年前我们的创始人Gimborn先生从事皇室营养保健品的研发开始,用最好的原材料就深深植根于我们的经营理念中,直到今天也不曾改变。

其次,俊宝对于市场的洞察很精准。我们洞察到全球消费者对于宠物营养健康的需求有相似之处,比如针对于猫的营养品都聚焦于肠道健康。因为猫的肠道十分脆弱,这方面的需求无论欧美还是国内市场都是共通的,所以我们在化毛膏、多维营养膏等产品研发方面倾注心血并将其引入国内市场。

更重要的是,深耕百年的经历让我们不仅在产品研发上保持初心,更让我们在养宠文化的熏陶、养宠知识的传播上有着更丰富的经验。我们的企业文化很单纯,就是“cat dog love”,我一直认为企业不应该只懂经营和利润,它还有“教育”消费者这一功能和义务,它应该将企业所代表的文化理念传达出去。我认为俊宝正在践行这一点,我们将致力于将爱宠物的这种温暖、正能量理念传递给国内消费者。


02

直击消费痛点

线上线下同时发力贯彻“3C理念”

《造物者》:俊宝的产品矩阵是怎样布局的?

Beatrice

在目前的中国市场,我们的产品以营养补充类为主。另外,我们也有零食罐头,其中添加了牛磺酸、维生素E等元素,可以较好地补充宠物日常所需要的营养。

我们在德国的产品线会更加成熟,基本上是围绕宠物的生命周期的方方面面延伸布局,从宠物营养品(包括奶粉、保健品、零食、罐头等)到宠物用品(猫砂、狗狗香波洗护、香水、除臭训导喷雾等),还有玩具等。涉及宠物品种范围也很宽泛,核心以猫为主,同时涵盖狗,兔子、龙猫、仓鼠等小型啮齿动物。随着中国宠物市场的逐渐成熟,俊宝在国内的产品线也会向着宠物营养的全方位布局。

《造物者》:能为我们具体介绍一下两款新品化毛膏吗?

Beatrice

刚刚提到过,俊宝的产品研发理念是要直击消费者痛点,去解决消费者最根本的需求。以我们新出的芝士口味化毛膏为例,一般的营养膏口味比较淡,不符合猫咪的饮食口味,可能部分产品为了让宠物更愿意摄入去添加诱食剂。

而俊宝注意到这一需求点,我们秉持着健康、科学的爱宠理念,在化毛膏中添加正宗的意大利芝士,这样一来,芝士在补充优质脂肪和蛋白,保证化毛膏的营养性的同时,芝士的味道猫咪更爱,增加适口性。另外这款新品化毛膏呈黄色啡色间条纹,猫咪对黄色也很敏感,综合帮助猫咪增加进食的欲望,美味有效化毛排毛。

另一款新品“小宠系列”化毛膏,是针对于兔子、仓鼠等小体型的啮齿类宠物设计研发的,富含益生元,更好排毛的同时保护小宠的玻璃胃。

图片来源:俊宝

《造物者》:俊宝在线上、线下都是怎样触达消费者的?

Beatrice

我们在线上主要通过新媒体渠道触达消费者。俊宝建立以官网、微信公众号,私域等自有新媒体矩阵,微博、抖音、小红书为框架的传播矩阵,在日常运营中贯彻我们的爱宠理念。比如抖音平台刚上的新栏目爱宠一分钟学院,每周以短视频的形式更新养宠知识。

另外,我们也会和一些小红书、B站、抖音等社交媒体KOL进行合作,去年我们和原《正大综艺》科普模型师老原儿推出了《小猫咪没毛病》的科普视频,用通俗有趣的方式让猫咪主人认识到毛球症的危害。俊宝还会和宠物垂类的媒体进行一些合作,以扩大我们在宠物赛道的影响力和辐射力。

俊宝每周都会在天猫旗舰店直播,我们的直播理念是“学干货,享优惠”,让消费者在购物时可以学习科学的宠物知识。

在线下,我们会和一些有影响力的宠物门店进行合作,去年上海浦东太古里开业时,我们和宠物店顶流“电力宠物”进行了一次深度合作,合作内容主要是宣传领养代替购买的养宠理念。

俊宝一直以来都在贯彻3C理念,即“Care、Cure和Coach”,也就是“照顾、治疗和教育”。对于宠物主,我们线上线下的所有运营活动都是去更好地落实“Coach”这样的理念,不仅要把它们当做购买商品的消费者,还要去向它们传递“精致科学爱宠”的观念,希望在我们持续不断的努力下我们能共同塑造一下人和动物和谐相处的和谐社会。


03

跨界合作

营造精致生活新场景

《造物者》:俊宝在选择跨界联名的品牌标准是怎样的?怎样的机遇去促成这些跨界合作?

Beatrice

俊宝和所有联名伙伴合作都是基于企业文化理念的共通性。虽然我们和联名伙伴植根于不同领域,但是大家都希望将“精致生活”的理念传达给消费者,希望让越来越多的人去享受生活,无论是养宠也好还是其他方面。

合作的另一个机遇是基于目标消费人群的特殊性,比如和鹰集咖啡的合作,因为共同用户都是年轻、有活力、追求生活品质的人群。俊宝致力于为宠物主提供最优质的科学配比的宠物营养品,鹰集咖啡则致力于提供优质的咖啡,两者都是精致生活理念的完美呈现。基于这样的共识,我们的合作会碰撞出不一样的火花:比如消费者在某个下午享受一个精致的咖啡下午茶,并且给宠物搭配健康美味的营养膏和零食罐,这是俊宝和合作品牌想共同去打造的温暖有爱的消费场景。

图片来源:俊宝


《造物者》:品牌未来一到三年的规划是怎样的?品牌的愿景和目标是怎样的?

Beatrice

俊宝希望给宠物带来一生的健康和幸福,在未来我们也会继续为这一目标而努力。为了达成这个愿景,我们首先会继续推出更多、更科学的营养食品,将德国更专业成熟的产业引入国内市场;其次我们会继续做专业知识、科学养宠理念的传播者,帮助消费者认识到如何为宠物挑选产品、如何陪伴宠物等理念知识。另外,我们还想尽自己的努力去推动整个动物行业的发展,包括去参与到动物保护政策法规的确立等事业,让国内的宠物行业向着更健康、有序的方向发展。

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